Currículo de atendente | Exemplos e dicas

Hoje, quase todos os tipos de comércios precisam de profissionais que possam lidar com os clientes. Esse serviço de atendimento ao público requer um currículo de atendente focado no cargo, para te dar mais chances de conseguir boas vagas em sua área.

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Ou seja, é preciso mais do que somente escrever um cv e enviar. É fundamental sintetizar as informações sobre o cargo, oportunidade e vaga, mantendo todo o documento focado em cada candidatura como única, com um bom modelo de currículo.

Por fim, esse objetivo parece muito mais difícil do que realmente é, aprender como fazer um currículo de atendente. Então, se você quer saber quais os primeiros passos e como garantir mais entrevistas, é só continuar conosco acompanhando este guia completo.

Exemplo de curriculo de atendente

Para entender o que colocar no currículo de atendente, é importante considerar cada local como único. Assim, uma oportunidade de vaga para atendimento em uma loja de roupas é muito diferente de um call center, que não é igual a um operador de caixa. Cada uma é uma área, com objetivo próprio.

Apesar dos dois cargos serem voltados para a relação com o público, os meios são distintos. Por isso, as habilidades utilizadas em cada vaga também serão. Então, toda vez que você for escrever um currículo, mantenha isso em mente.

Pense em quais habilidades e competências são mais importantes para cada tipo de trabalho, e quais delas você possui. Dessa maneira, pode criar um CV mais focado em cada anúncio, se destacando de outros candidatos e aumentando suas chances.

E agora, que tal conferir um exemplo de currículo de atendente de loja na prática? Deixamos um modelo para você se inspirar na hora de criar o seu:

Cláudia Marins Prado
Atendente de loja
+55 (11) 98125-6303
claudiaprado@gmail.com
https://www.linkedin/in/claudiamprado

Resumo de qualificações
Atendente de loja com formação profissional pelo SEBRAE, com 4 anos de experiência  em atendimento ao público. Especialização em gestão de pessoas e estratégias de marketing em vendas, com excelente domínio de Espanhol. Ganhadora do prêmio de melhor funcionária do mês, durante 6 etapas seguidas, pela rede de call center Atento.

Experiência
Atendente de loja – Rede Marisa de Lojas
2018 – 2021

  • Atendimento aos clientes e orientações gerais da loja;
  • Auxílio dentro da loja e provadores;
  • Reposição de peças deixadas pela loja;
  • Acompanhamento dos clientes;
  • Resolução de problemas (trocas, devoluções, quebras);
  • Outras atribuições pertinentes ao setor.

Atendente de call center – Atento soluções em comunicação
2014 – 2017

  • Setor de cartões de crédito: Itaú, Unibanco e Bradesco;
  • Resolução de problemas dos clientes;
  • Parcelamento de dívidas, renegociações;
  • Outras atividades pertinentes ao setor.

Educação

Curso de excelência em atendimento ao cliente  – SEBRAE (São Paulo/ SP)
2013 – 2017

Curso de Gestão de Pessoas (RH)  – SENAI (São Paulo/ SP)
2013 – 2017

Curso técnico profissionalizante de Marketing Pessoal  – SEBRAE (São Paulo/ SP)
2013 – 2017

Ensino médio – Colégio Objetivo – São Paulo/SP
2010 – 2013

Habilidades

  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Trabalho em equipe;
  • Idiomas;
  • Trabalho sob pressão;
  • Técnicas de vendas;
  • Conhecimento e experiência com Pacote Office.
Assim, observe que neste modelo de currículo, todas as seções são bem destacadas e organizadas. Se o recrutador precisa encontrar algo específico, não terá dificuldade. Além disso, a valorização de pontos fortes é outro macete importante para aprender como fazer um currículo de atendente.

Modelo de currículo de atendente sem experiência

Outro problema que pode surgir na hora de fazer seu currículo de atendente é não ter experiência. Quem tem como objetivo o primeiro emprego pode ter uma dificuldade maior na hora de elaborar um bom CV para diferentes estabelecimentos.

Porém, não é preciso desespero. Afinal, várias empresas também contratam candidatos que não possuem experiência. Segundo matéria do G1, da Globo, em 2019 os recrutadores consideram erros de ortografia mais importantes do que a falta de experiência, para recusar um candidato.

Portanto, se você souber como fazer um bom modelo de currículo para atendente, valorizando suas habilidades e pontos fortes e mostrando suas qualificações, pode ter grandes chances de contratação. Quer ver como funciona? Confira nosso exemplo para essa situação:

Bianca Severo Andrada
Atendente de loja
+55 (12) 98545-5621
biancaandrada@gmail.com
https://www.linkedin/in/biancandrada

Resumo de qualificações
Profissional competente e comprometido com o bom andamento das rotinas laborais. Em trabalhos anteriores, executei funções e tarefas que demandam conhecimento da estrutura e funcionamento da profissão e ajudaram inclusive nas competências durante a graduação.

Procuro uma oportunidade de executar os conhecimentos e potencial adquiridos durante  a graduação. Sou um profissional dedicado e organizado, que pretende colaborar também para o crescimento da empresa.

Experiência

Assistente administrativo – Forte administração e contabilidade
2016 – 2017

  • Organização e arquivamento de documentos no setor;
  • Redação de memorandos intersetoriais;
  • Organização da agenda da diretoria e reuniões na sede da empresa;
  • Relatórios de objetivo e resultado (semanal);
  • Outras atividades pertinentes ao setor.

Auxiliar farmacêutico – Farmácia Reis
2015 – 2016

  • Controle de emissão das notas fiscais;
  • Balanços mensais e relatórios de faturamento (formato e redação);
  • Controle de ordem de serviço e pedidos;
  • Organização do ambiente de trabalho.

Educação

Graduação em Administração de empresas – Universidade de São Paulo (USP)
2018 – previsão de conclusão: junho/2022 (3000 horas)

Trabalhos voluntários

Participação no sopão voluntário e campanha do agasalho – Lar esperança de milhões – Campinas/SP
2019 – 2020

Habilidades

  • Boa comunicação oral;
  • Trabalho com o público;
  • Liderança;
  • Comunicação oral e escrita;
  • Idiomas;
  • Conhecimentos em informática;
Nesse caso, utilizamos alguém que possuía outras contratações em empregos diferentes de um atendente. Porém, se você estiver com objetivo de encontrar seu primeiro emprego, pode inserir estágios, trabalhos voluntários, bicos ou outro tipo de experiência para valorizar seu CV.

O que colocar em um currículo de atendente de loja?

No caso de um atendente de loja currículo, outra bem incidente entre as dúvidas é: o que colocar? O que é relevante para esse tipo de CV? Pois bem, como mencionamos, você precisa entender quais as principais funções desse cargo.

Então, pode entender também quais habilidades são envolvidas no desempenho dessas funções. Com isso, tem uma noção maior do que é fundamental ou não para este tipo de documento profissional.

Porém, para te dar um caminho inicial, separamos algumas sugestões de dados para incluir em um CV de atendente de loja, veja quais são:

  • Outros empregos onde você trabalhou com o público;
  • Principais realizações profissionais (em todos os trabalhos);
  • Outros locais onde você trabalhou e desempenhou habilidades parecidas;
  • Trabalhos como autônomo, voluntário ou estágios;
  • Cursos complementares relacionados à área de atuação;
  • Habilidades úteis para o desenvolvimento da função;
  • Idiomas que você domina;
  • Redes sociais de trabalho (Como o Linkedin).
⚠️Atenção: Na hora de aprender como fazer currículo para atendente de loja, você deve prestar muita atenção ao anúncio da vaga. Afinal, os recrutadores costumam fazer pequenas exigências para o processo seletivo. Isso serve para testar a capacidade de atenção e cumprimento de normas. Então, se precisar, inclua outros requisitos que os anúncios esclarecerem como objetivo do processo.

Cabeçalho, informações de contato e dados pessoais

A primeira parte do seu currículo para atendente é o cabeçalho. Se engana quem pensa que essa parte do CV não é importante. Afinal, é nela que o recrutador colocará os olhos primeiro. Caso esteja fora do padrão, você pode ter seu curriculum rejeitado nessa hora.

Assim, os recrutadores acabam nem terminando de ler o restante de seus conteúdos. Portanto, é fundamental colocar os dados pessoais de forma organizada, mantendo somente o que for pertinente para o CV: seu contato para que o recrutador possa te encontrar.

Por isso, confira um exemplo de cabeçalho correto no currículo de atendente:

Cabeçalho Recomendado
Cláudia Marins Prado
Atendente de loja
+55 (11) 98125-6303
claudiaprado@gmail.com
https://www.linkedin/in/claudiamprado

Observe o destaque para o nome e as informações breves e bem organizadas. Agora, veja também como não inserir seus dados pessoais no currículo para atendente:

Cabeçalho Incorreto
Atendente de loja (roupas)
Cláudia Marins Prado
Rua Tancredo Neves, Nº 55 – Alto da Boa Vista (São Paulo/SP)
Casada, 31 anos data de nascimento: 31/07/1991
E mail: claudinhamaroca@gmail.com
Telefone (13) 99753-8265
https://www.linkedin/in/claudiapradovendas

Note que as informações estão totalmente desorganizadas, ficando complicado até de entender cada uma delas. Além disso, dados como estado civil, data de nascimento e endereço não são recomendados. Todos eles podem ser informados durante uma entrevista, se atenha ao básico.

Outra seção importante: suas experiências como atendente

Outro ponto fundamental na hora de aprender como fazer currículo para atendente de loja, é inserir suas experiências. Afinal, elas mostram domínio da profissão e bons resultados desempenhando este cargo.

Porém, muitas pessoas ficam com dúvidas sobre o que conta ou não para o resumo de qualificações curriculo atendente. Confira alguns exemplos que você pode adicionar à sua seção, no  modelo de currículo:

  • Trabalhos desenvolvidos em outros locais, com o mesmo cargo;
  • Cargos anteriores com habilidades semelhantes;
  • Atividades como autônomo;
  • Estágios e trabalhos como voluntário;
  • Projetos individuais ou com outras pessoas;
  • Intercâmbio ou trabalhos fora do país.

Mas se ainda não possui experiência na área

Contudo, se você não tem como colocar experiência de atendente no currículo, pois nunca trabalhou nessa área, não se preocupe. Aproveite suas outras experiências para adicionar ao CV.

Assim, você pode mostrar outros empregos onde desempenhou competências parecidas. Com isso, mostrar ao empregador que tem total capacidade para desenvolver as funções da rotina de trabalho.

Confira a forma correta de colocar suas experiências anteriores, em um exemplo de currículo para atendente:👇

Exemplo Correto
Auxiliar administrativo – Empresa X
2013 – 2014
  • Organização dos documentos do setor, arquivamento;
  • Redigi memorandos, documentos e outros pertinentes à rotina;
  • Controle de ponto dos funcionários no setor e contagem de horas mensais.

Ainda, veja outro modelo de curriculo atendente, com a seção de experiências escrita de maneira incorreta:

Exemplo Incorreto
Auxiliar administrativo – Empresa X
2013 – 2014
  • Organização
  • Redação de documentos
  • Controle de ponto

Inclua boas habilidades e faça seu currículo brilhar

As habilidades em um currículo atendente de ótica, podem reforçar suas aptidões para o bom desenvolvimento do trabalho. Hoje, grande parte dos recrutadores aprecia boas habilidades, principalmente as relacionadas à interação com clientes, colegas e ambiente de trabalho.

👉Portanto, confira algumas das principais habilidades que os recrutadores costumam gostar muito em um bom modelo de currículo para processo seletivo:

Habilidades comportamentais (soft skills)

  • Boa comunicação oral;
  • Trabalho com o público;
  • Liderança;
  • Persuasão;
  • Autoconhecimento;
  • Boa administração do tempo;
  • Colaboração;
  • Trabalho em equipe.

Habilidades técnicas (hard skills)

  • Cursos complementares;
  • Adiminstração;
  • Técnicas de Vendas;
  • Comunicação oral e escrita;
  • Idiomas;
  • Conhecimentos em informática;
  • Domínio de ferramentas em tecnologia (Pacote Office, Google e outras).

Escreva um bom resumo profissional

O resumo profissional para um currículo atendente de call center ou outros segmentos, precisa ser bem estruturado. Ele é um conteúdo breve, escrito sem apelações de marketing, contando suas principais realizações profissionais.

👉Então, confira um bom exemplo de resumo profissional para um cargo de atendente de loja:

Exemplo Correto
Atendente de loja com formação profissional pelo SEBRAE, com 4 anos de experiência  em atendimento ao público. Especialização em gestão de pessoas e estratégias de marketing em vendas, com excelente domínio de Espanhol. Ganhadora do prêmio de melhor funcionária do mês, durante 6 etapas seguidas, pela rede de call center Atento.

Além disso, veja o que não fazer ao escrever seu resumo de currículo atendente:

Exemplo Incorreto
Sou uma profissional dedicada e competente, que amo trabalhar com pessoas a minha vida toda. Fiz curso de administração de empresas e recursos humanos. Eu gosto de estar perto dos clientes, ter empatia e sorrir bastante durante os atendimentos. Sempre sonhei em estar nessa profissão, porque gosto de mudar vidas através dos produtos que eu vendo. Espero conseguir uma chance de mostrar o quanto sou boa no ramo que escolhi, contribuindo para o crescimento da empresa e meu próprio.

Veja a quantidade de informações extremamente pessoais adicionadas ao CV. Além disso, quase nenhuma delas é eficaz para mostrar um bom perfil profissional. A dica é criar um resumo para cada vaga ou candidatura, pensando na empresa e nos seus valores para adaptar as informações.

Ainda, quem quer aprender como fazer um currículo para buscar emprego e encarar o mercado de trabalho, não pode deixar de ver nossos modelos. Aqui no site temos vários currículos pré-prontos para te ajudar a economizar tempo nessa tarefa.

Seções adicionais

As seções adicionais são uma parte do currículo para atendente que mostram mais informações do que o cabeçalho, experiências e habilidades. Assim, podem evidenciar melhores qualidades para o trabalho e para seu perfil profissional.

Mas é fundamental manter a inteligência e estratégia na hora de adicionar essas seções. Não coloque somente por colocar, ou para “inflar” o currículo. Realmente pense no perfil que você quer passar, e construa essa imagem seção a seção no seu documento.

Cursos complementares

Os cursos para complementação podem ser uma excelente alternativa para quem quer dar um up no currículo de atendente. Como o atendimento ao público é uma área com muitos segmentos, você pode melhorar seu CV com vários tipos diferentes de qualificações, atravé de um bom curso.

Por exemplo, existem técnicas de atendimento eficazes para aumentar vendas, cativar clientes e até mesmo criar vínculos fixos com o consumidor. Assim, várias instituições possuem esse tipo de capacitação nas grades.

O SENAI, SEST SENAT, SEBRAE e outras escolas técnicas públicas possuem cursos técnicos complementares de curta duração. Ou mesmo, você pode realizar em instituições privadas, investindo no seu aprimoramento e ampliando suas habilidades técnicas na área de atuação.

👉Para te ajudar um pouco mais, deixamos alguns dos principais cursos que podem valorizar um currículo de atendente nos processos seletivos:

  • Marketing pessoal e gestão de pessoas;
  • Atendimento ao cliente e vendas;
  • Oratória e apresentação ao público;
  • Autoconhecimento;
  • Orçamento, compra e venda de estoque;
  • Liderança e comunicação;
  • Recursos humanos e áreas relacionadas;
  • Cursos de idiomas.

Além disso, existem mais outras várias áreas que podem te tornar mais interessante entre os candidatos de um processo de seleção. Para quem busca a contratação, é fundamental se manter sempre atualizado para as demandas que o mercado de trabalho exige em termos de conhecimento.

Idiomas

Em algumas empresas, para a vaga de atendente, ter um idioma pode te tornar um candidato diferenciado. Afinal, para ter qualidade no atendimento, é preciso incluir todos os clientes, inclusive os que não são nativos deste país, ou que não falam nossa língua.

Porém, para adicionar seu grau de fluência em idiomas, é preciso seguir uma formatação básica. Portanto, separamos a forma certa de incluir esse tipo de conteúdo em seu modelo de currículo, confira: 👇

  • Português: Nativo
  • Inglês: Intermediário
  • Espanhol: Fluente
  • Italiano: Intermediário

Mas não coloque níveis de proficiência fora da sua realidade. Hoje, grande parte dos processos seletivos podem ter partes da entrevista em outras línguas. Não corra o risco de perder essa oportunidade por mentir no CV, seja realista e mantenha a honestidade nas informações.

Interesses

Os interesses costumam ser bem aceitos em currículos aqui no Brasil. Hoje, os recrutadores procuram profissionais que realmente estejam ligados à empresa e à profissão. Por isso, ter atividades e hobbies extracurriculares ligados ao trabalho principal também podem ajudar.

Mas nada de colocar seu último campeonato de futevôlei nesta seção. Aqui, você precisa mostrar gostos e preferências que ajudem a determinar um perfil mais capacitado. Por exemplo, se você quer ser atendente, verifique atividades que tenham a ver com o público ou com pessoas.

Dicas para deixar seu currículo de atendente otimizado

Por fim, não basta somente colocar informações no CV, e não saber como manter o conteúdo interessante e em ordem. Assim, o recrutador terá muito mais vontade de acompanhar seus dados, e você se mantém como um bom candidato no processo seletivo.

Porém, como conseguir manter essa taxa de interesse? Simples, você precisa otimizar seu currículo de atendente. Isso significa que vai precisar organizar todo o conteúdo de forma dinâmica, sem erros de ortografia e direcionado para a vaga, deixando a leitura mais interessante.

Se você ainda não conseguiu entender, deixamos algumas dicas práticas para você aprender como deixar seu CV de atendente em ordem, confira:

  • Deixe seu currículo inteiro com no máximo uma página;
  • Outros dados (carta de apresentação, recomendações e exigências) devem estar como anexo;
  • Aproveite exemplos já prontos para se inspirar e organizar seu CV;
  • Utilize palavras chave de destaque para otimização;
  • Revise bem a ortografia do seu CV, cuidado com os erros;
  • Mantenha uma abordagem formal, mas sem excessos;
  • Escolha as informações que são relevantes para a vaga do anúncio;
  • Não encha seu CV de dados que não têm a ver com o cargo;
  • Utilize um design atrativo, também sem exageros;
  • Não inove nas fontes, o padrão é Times New Roman ou Arial, tamanho 12.
  • Destaque as seções com negrito, para facilitar a visualização.

Essas são algumas dicas básicas para te ajudar a otimizar seu CV, deixando-o mais interessante. Porém, as recomendações podem variar de acordo com as exigências e requisitos de cada anúncio.

Fato: Segundo matéria publicada pelo G1, da Globo, cerca de 30% dos recrutadores eliminam currículos em até 29 segundos. Isso acontece por falta de organização, erros de ortografia ou dificuldade de visualizar as informações que precisam para a vaga. Por isso, manter uma boa otimização do CV é fundamental para conseguir passar pelos processos de seleção.

Resumo: confira o passo a passo revisar seu currículo de atendente

Depois de aprender como fazer seu modelo de currículo simples para atendente e ver algumas dicas importantes, é hora de revisar as informações. Isso mesmo, você precisa repassar tudo o que adicionou, para não correr riscos com o conteúdo ou formato.

Afinal, você não quer perder a vaga por conta de um erro de digitação, ou uma informação faltante, certo? Para aprender e ganhar experiência na hora de escrever currículos, é preciso praticar e revisar, sempre.

Portanto, criamos um passo a passo com palavras chave para você verificar se todos os dados necessários estão em seu CV. Aproveite para conferir todos os pontos e garantir mais chances de contratação com um documento profissional bem feito:

  • Cabeçalho: Identificação e contatos profissionais
  • Apresentação: Resumo das suas qualificações e seu objetivo profissional
  • Experiência: Outras empresas onde trabalhou antes
  • Educação: Nível de escolaridade e especializações relevantes para a área
  • Habilidades: soft skills (comportamentais) e hard skills (técnicas)
  • Idiomas: Grau de proficiência em idiomas
  • Certificados: Cursos realizados e outras adições à sua qualificação profissional
  • Voluntariados: ONGs e NPOs
  • Prêmios: Entrevistas, Programa de TV, matérias com mais visualizações, páginas de sites e redes sociais, artigo publicado e outros méritos da carreira
  • Interesses: Preferências, hobbies e outros dados relevantes como conteúdo profissional

Mas se você não quiser perder tempo com o design ou organização, clique aqui. Aqui no site temos vários modelos de CVs para você aproveitar e utilizar. Assim, pode ganhar tempo e conseguir começar sua carreira profissional com o pé direito de uma vez.

Adicione uma carta de apresentação ou referências do mercado de trabalho

Outra seção que pode te ajudar bastante a conseguir uma posição melhor em processos seletivos é a carta de apresentação. Diferente do resumo profissional, este anexo em um modelo de currículo é mais detalhado, contendo informações sobre sua vida e perfil profissional.

Então, mantenha sempre um modelo de linguagem e comunicação eficaz, pontuando dados e conteúdos relevantes para o tipo de emprego que quer desenvolver. Por exemplo, se você quer um cargo de assistente administrativo, gostar de escrever ou realizar atividades nesse segmento pode mostrar mais habilidades.

Além disso, você também pode pedir aos seus antigos empregadores por cartas de recomendação. Apesar de não ser tão comum atualmente aqui no Brasil, elas mostram seu desempenho e experiência em outras empresas onde trabalhou.

Porém, mantenha sempre a estratégia na hora de incluir essas informações. A regra é simples: nem sempre um currículo lotado de conteúdos é um bom CV e te torna um candidato interessante para o recrutador. Portanto, capriche na seleção de dados e criação do documento.

📌Dica: Um conhecimento importante é criar sempre um formato de carta de apresentação para cada vaga que for se candidatar. Assim, você garante mais chances de sucesso na hora de aplicar para cargos específicos. Ainda, pode mostrar determinadas características, se tornando um candidato mais qualificado para a oportunidade.

Perguntas mais frequentes

Por fim, você também pode ver algumas perguntas frequentes de profissionais que estão em busca de um emprego. Assim, elas ajudam a ampliar seu conhecimento e ganhar maior experiência para fazer seus currículos e conseguir mais chances de acesso ao mercado de trabalho em sua área.

Quais as melhores habilidades para o cargo de atendente?

Isso pode variar muito, de acordo com o tipo de cargo como atendente. Por exemplo, as habilidades para alguém que irá trabalhar em uma loja de roupas, são diferentes de um profissional de uma pastelaria. Porém, em cada área o que não pode faltar é a boa apresentação e o bom atendimento ao cliente em um modelo de currículo de destaque.

O que colocar no objetivo do currículo para atendente de loja?

Como objetivo profissional para currículo de atendente você deve inserir o cargo para o qual está querendo realizar a candidatura. Afinal, lembre que o recrutador possui, muitas vezes, vários processos seletivos ao mesmo tempo. Assim, é preciso nomear o processo, a vaga e  a sua intenção dentro da empresa na seção de objetivo.

Vale a pena usar modelos prontos para fazer currículo de atendente?

Sim, utilizar modelos prontos pode ajudar bastante a otimizar o layout, design e a organização das seções no CV. Porém, não recomendamos que você use textos prontos (como o resumo profissional ou carta de apresentação), criando os seus próprios para o documento profissional.

Por fim, se você quiser encontrar os melhores modelos de currículo para atendente, veio ao site certo. Em nossos conteúdos, temos diversos tipos de currículos e um editor de texto para te ajudar a se inspirar e criar o seu, aproveite para conferir seus favoritos e arrasar nas vagas em diferentes áreas!

Exemplos de CV assistente

cv assistente de redação Modelos de cv assistente
modelo de assistente de cv experiente nenhuma experiência cv para assistente

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